Întrebari frecvente / FAQ

  1. Cum se face livrarea?
  2. Cum se face plata?
  3. Este acceptata plata in rate?
  4. Preţurile sunt cele afişate pe site?
  5. Aveţi magazine sau showroom-uri?
  6. Am nevoie de permis port armă pentru a achiziţiona o replică de airsoft?
  7. Pot comanda un produs care nu este pe stoc?
  8. Din ce material sunt confecţionate replicile?
  9. Se poate efectua un upgrade la replică dupa achiziţionare?
  10. Pot sa folosesc bile de plumb/oţel etc. în această replică?
  11. Pot să mă joc cu replica pe stradă sau în faţa blocului etc.?
  12. Cum transport replica de airsoft de acasă la terenul de joc?
  13. Cum aleg mărimile la îmbrăcăminte/încălţăminte?
  14. Daca am ales mărimea greşită pot obţine schimbarea produsului?
  15. Când va intra în stoc produsul X?
  16. Pot achiziţiona de la Airsoft.ro un produs care nu se află în ofertă?
  17. Produsele sunt acoperite de garanţie?
  18. Cum va apărea tranzacţia pe extrasul de cont?
  19. Se poate anula o comandă şi rambursa suma plătită?

 

 

1. Cum se face livrarea?

 

Societatea noastră colaborează cu firmele de curierat: Fan Courier, Cargus şi DPD Curier. Clienţii au posibilitatea de a urmări evoluţia livrării direct pe site-urile firmelor de curierat (link-urile de mai sus), folosind numărul AWB sau referinţa expedierii. In cazul expeditiilor interne efectuate prin intermediul Fan Courier sau Urgent Cargus termenul de livrare este de minim o zi lucrătoare și de maxim 3 (trei) zile lucrătoare, calculate din momentul preluarii coletului. Acest termen poate varia în funcție de greutate, dimensiuni și destinație.
De asemenea, produsele care se afla in stoc pot fi ridicate si personal din magazinele noastre fizice.

 

 

2. Cum se face plata?

 

Există patru modalităţi prin care puteţi efectua plata comenzilor:

 

  • Plata Ramburs – la curier in momentul primirii coletului;
  • Plata cu cardul – prin intermediul aplicatiei EuPlatesc;
  • Plata prin virament bancar – in aceasta situatie livrarea se face dupa primirea contravalorii produselor in contul nostru;
  • Plata prin PayPal – pentru platile in valute precum EUR, USD, GBP etc. 

 

Plata se face în momentul primirii coletului, prin sistemul de ramburs la curier. Puteţi de asemenea efectua plata prin virament bancar. În această situaţie livrarea se face după confirmarea plăţii.

 

 

3. Este acceptata plata in rate?

Da, se poate plati online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi. Dupa ce veti introduce numarul de card in pagina procesatorului de plati, sistemul va detecta automat daca este un card eligibil pentru plata in rate, la una din bancile agreate de catre magazin si va afisa o lista de unde puteti alege numarul de rate dorit. 

Bancile agreate pentru plata in rate sunt: Banca Transilvania, BRD Finance, Alpha Bank si First Bank. 

Prin card de credit emis de Banca Transilvania  (Programul Star BT)

Acum e mai usor sa-ti cumperi tot ce iti doresti cu cardul STAR de la Banca Transilvania.

Ti-ai ales produsul dorit? Cu cardul STAR poti sa platesti in X RATE fara dobanda.

  

Sunt incluse in programul STAR Card  cardurile de cumparaturi:  STAR Forte,  STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum,Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic si BT Flying Blue Premium.

Daca nu ai unul dintre cardurile din programul STAR aplica aici http://www.starbt.ro/star-forte/?utm_source=afiliat&utm_medium=banner&utm_campaign=siteuri-partenere  ) si platile online devin mai simple ca oricand:

Rate fara dobanda  perioada de gratie de pana la 56 de zile

 comision zero la toate cumparaturile   plati sigure pe internet

 

Intra pe www.starbt.ro si afla toate avantajele programului STAR.


0800 80 2273(CARD) Apel gratuit din orice retea nationala, fixa sau mobila

*8028  Apelabil din orice retea nationala, fixa si mobila
0264.594.337  Apelabil din orice retea, inclusiv international

 

Prin card de credit emis de BRD Finance

Uita de timpul petrecut in trafic si de aglomeratia din magazine ! Prin cardurile BRD Finance planurile prind viata direct din confortul casei tale, cu doar un click :

-        alegi produsele dorite

-        alegi optiunea de plata  potrivita  nevoilor tale si platesti rapid si in deplina siguranta : 

a)     plata cu perioada de gratie de pana la 47 de zile :  0% dobanda pe parcursul perioadei de gratie,  0% comision pentru tranzactia efectuata.

b)     plata in rate cu 0% dobanda, alegand  durata  de rambursare potrivita bugetului tau si beneficiind de 0% comision pentru tranzactia efectuata.

Consulta detalii complete despre cardurile BRD Finance participante si  optiunile de plata, precum si  exemple reprezentative de rambursare, pe www.brdfinance.ro.

 

 

Prin card de credit emis de Alpha Bank

Optiunea de plata in rate cu 0% dobanda prin cardul tau de credit de la Alpha Bank (AlphaCard Visa Credit, AlphaCard Visa Gold si Alpha MasterCard Credit)

Acest serviciu oferit de Alpha Bank permite detinatorilor de carduri de credit in lei emise de banca sa beneficieze de o solutie de plata in rate flexibila pentru bunurile/serviciile achizitionate cu cardurile de credit de la comerciantii afiliati acestui serviciu.

·         Confortabil - Tot ce trebuie sa faci este sa selectezi numarul de rate  in care doresti sa rambursezi contravaloarea comenzii. Tranzactia se va efectua in numarul de rate ales de tine exact la momentul efectuarii platii;

Convenabil - Pentru a beneficia de 0% dobanda, trebuie sa platesti lunar rata aferenta, egala cu costul bunurilor impartit la numarul de luni ales pentru plata. Daca sunt efectuate si alte tipuri de tranzactii, este necesara plata in intregime a sumei lunare datorate pentru a beneficia de dobanda 0%;

·         Flexibil - Poti alege plata in rate ori de cate ori doresti in limita liniei de credit aferenta cardului tau. Pe masura ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tau de card;

·         Accesibil - Esti liber sa folosesti oricand plata in rate in orice magazin partener; ai libertatea sa alegi numarul de rate care ti se potriveste cel mai bine;

·         Transparent - Extrasul de cont de card emis lunar iti va arata de fiecare data ce rata trebuie sa platesti pentru luna curenta si suma ratelor viitoare ramase de platit.

 

 

4. Preţurile sunt cele afişate pe site?

 

Preţurile sunt de actualitate şi conţin TVA.

 

 

5. Aveţi magazine sau showroom-uri?

 

Momentan avem trei magazine:
Magazinul din Piatra Neamt este situat pe Str. Bistriţei nr. 61 (Program de lucru : Luni - Vineri: 09:00 - 18:00, Sâmbătă: 10:00 - 14:00)
Magazinul din Iaşi este situat pe Str. Anastasie Panu, nr. 56, Bl B1 (Program de lucru: Luni - Sâmbătă: 09:00 - 18:00, Duminică: Inchis)
Magazinul din Italia este situat în Castelfranco Veneto (Treviso), Str. Borgo pieve nr. 31A

 

 

6. Am nevoie de permis port armă pentru a achiziţiona o replică de airsoft?

Replicile pentru airsoft nu fac obiectul legii 295/2004, prin urmare nu aveţi nevoie de permis port armă sau autorizaţie pentru achiziţionarea unui astfel de produs.

 

 

7. Pot comanda un produs care nu este pe stoc?

Clientul poate lansa o comanda pentru un produs care nu se află în stoc, comanda acestuia fiind pusă în aşteptare. În momentul reactualizării stocului, clientul va fi contactat de către unul din angajaţii firmei noastre.

 

 

8. Din ce material sunt confecţionate replicile?

 

Replicile pentru airsoft pot fi confecţionate din plastic ABS sau metal. Pentru detalii despre produs citiţi caracteristicile tehnice.

 

 

9. Se poate efectua un upgrade la replică dupa achiziţionare?

 

Upgrade-ul la o replică recent achiziţionată poate fi efectuat la cererea clientului. Trebuie specificat însă că furnizorii noştri nu mai asigură garanţie pentru o armă care a fost modificată, ceea ce împiedică şi firma noastră să asigure, la rândul ei, garanţie în acest caz.

 

 

10. Pot sa folosesc bile de plumb/otel etc. în această replică?

 

Alimentarea replicilor cu altă muniţie decât cea recomandată de către producători şi personalul nostru poate duce la deteriorarea produsului (ţevii, grupului hop-up etc.). În acest caz clientul va pierde garanţia.

 

 

11. Pot să mă joc cu replica pe stradă sau în faţa blocului etc.?

 

Replica de airsoft poate fi folosită doar în spaţii special amenajate şi la jocurile organizate, pentru a se evita eventualele accidentări.

 

 

12. Cum transport replica de airsoft de acasă la terenul de joc?

 

Se recomandă transportarea replicii în husă/geantă specială sau cutie de transport. În caz contrar, posesorul replicii de airsoft riscă inducerea în eroare a forţelor de ordine.

 

 

13. Cum aleg mărimile la îmbrăcăminte/încălţăminte?

 

Pentru a alege mărimea potrivită, vă rugăm să consultaţi legenda de mărimi pusă la dispoziţie de către furnizorii noştri. De asemenea, în momentul confirmării comenzii, angajaţii noştri de la departamentul vânzări vă stau la dispoziţie pentru mai multe detalii.

 

 

14. Dacă am ales mărimea greşită pot obţine schimbarea produsului?

 

Pentru a putea schimba produsul, clientul trebuie să returneze bunul achiziţionat în ambalajul său în max. 48 de ore de la primirea coletului. Costurile transportului vor fi suportate de către client.

 

 

15. Când va intra în stoc produsul X?

 

Reactualizarea stocului unui produs depinde de marca acestuia şi de furnizorul de la care îl comandăm. Perioada de timp poate să varieze între 2 săptămâni şi 3 luni de zile. În funcţie de produs, operatorii noştri vă pot da mai multe detalii.

 

 

16. Pot achiziţiona de la Airsoft.ro un produs care nu se află în ofertă?

 

Echipa Airsoft.ro va face tot posibilul pentru a vă aduce produsul solicitat. Veti primi un răspuns în maxim 48 de ore. Vă rugăm să trimiteţi mai multe informaţii despre produs (link, marcă etc.) pe adresa de mail office@airsoft.ro.

 

 

17. Produsele sunt acoperite de garanţie?

 

Perioada de garanţie de care beneficiază clientul diferă în funcţie de tipul produsului achiziţionat. Pentru a putea beneficia de garanţie, beneficiarul trebuie să prezinte la sediul societăţii noastre sau să trimită prin curierat o copie a facturii, certificatul de garanţie şi ambalajul original al produsului achiziţionat de la societatea noastră.
În caz contrar, clientul nu beneficiază de garanţia produselor.

Minimul de garanţie oferită pentru un produs este de 6 luni, iar maximul este de 10 ani!

Important: PRODUSELE CUMPĂRATE DE LA SOCIETATEA NOASTRĂ ŞI REVÂNDUTE CA SECOND HAND NU FAC OBIECTUL GARANŢIEI!

 

 

18. Cum va aparea tranzacţia pe extrasul de cont?

 

Pentru plata cu cardul, tranzacţia va apărea pe extrasul de cont cu numele airsoft.ro

 

Magazinul online www.airsoft.ro foloseşte pentru tranzacţiile online serviciile EuPlatesc.ro. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiţii de siguranţă deplină. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic şi Electron) şi MASTERCARD (inclusiv Maestro). Plata se bazează pe un sistem securizat de procesare a tranzacţiilor online care oferă confidenţialitate, siguranţă şi simplitate în achiziţia produselor şi serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul băncii, magazinul nostru nu solicită şi nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

Important de ştiut! - Pentru plăţile prin card bancar nu este perceput nici un comision.

 

 

19. Se poate anula o comandă şi rambursa suma plătită?

 

Anularea unei tranzacţii/comenzi neexpediate se poate face prin contactarea unui operator de la Departamentul vânzări; menţionăm de asemenea că toate comenzile se expediază doar după confirmarea lor telefonică de către client. În cazul rambursării sumei, după anularea unei tranzacţii prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcţie de politica acesteia.

Loading...
Loading...
Loading...